SugarCRM|客户关系管理系统是一个完全开源的免费软件，界面生动，易于学习。目前，192个国家的6000家公司拥有100多万用户。

　　自2010年第四季度以来，SugarCRM的现金流一直为正值，年销售额增长了67%，公司用户数量增加了2700人。创始人LarryAugustin表示，SugarCRM不仅可以部署在公共云上，还可以部署在企业的私有云上，这是SugarCRM与其他很多CRM软件的区别。

　　Sugar的每个模块都旨在帮助您在生命周期的每一步管理您的客户关系。每个模块的生命周期从产生合格的潜在客户开始，然后是销售流程，最后是客户支持和产品报告或售后服务。

　　企业使用新的系统，如测量管理绩效的数据监控系统、内部管理报告系统、决策数据和分析系统，来分析企业的业务情况。在此过程中，企业应与系统供应商一起评估系统应用的有效性，发现使用中的问题，修改不同的模块，并不断提高其适用性。