沟通从新开始。中国移动和飞信官网，中国移动和飞信官网。

移动和飞信官网—沟通从新开始。

使用指南/飞信

1.飞信PC客户端。打开飞信登录框，点击设置密码.然后输入手机号码和验证码，飞信自动发送密码到你手机。

2.短信。编辑新密码（6-16位数字字母和符合组合.不能是中文或全角字符.且必须同时包含字母和数字）至12520050。

3.手机客户端。打开飞信界面，输入手机号码，在输入密码空白框后面有一个设置密码，点击进去就会自动发送一个验证码到你手机上，然后输入验证码和新密码就可以了，确定一下重新登陆就好了。

1、 用户拨打10086开通、取消业务；

2、 营业厅开通、取消业务；

3、 用户发送ktfx到161开通业务；发送qxfx到161取消业务；

4、 用户登录梦网首页——〉Mo新生活——〉飞信交友，按照页面提示即可开通/取消业务；

5、 用户可以在本专区下载PC客户端程序和手机用户端，安装客户端之后，根据客户端提示开通或取消业务；

6、 用户可以到各省公司网上营业厅，根据页面提示开通/取消业务。

1、 如果用户使用PC客户端，手机客户端以及Web客户端时可以通过直接输入手机号码/虚拟ID的方式添加联系人，并可以对联系人列表进行增、删、改、查等管理工作；如果用户使用短信方式，则编辑短信“HY#虚拟ID”，或“HY#手机号”发送到161。

2、 用户可以从联系人列表中选择一个/多个用户发起建立语音通信的邀请，如果对方接受邀请，系统向发起人和被邀请人的手机发起呼叫并建立语音通话；如果用户使用短信方式，一对一语音通信则编辑短信“YY_虚拟ID”发送到161，其中“_”为空格或“#”。

3、 用户使用PC客户端，手机客户端以及Web客户端时，可以发起一对一的文件传送功能，用户可以选择本地的图片、语音或其他任意格式的文件传送；短信方式无法发送文件。

4、 如果用户使用PC客户端，则可以通过PC客户端向对用户公布了手机号码的联系人或者向非综合即时通信业务用户的移动用户发送短信，短信发送到接收者的手机上。

1.1. 飞信的“语音聊天”功能是什么？

飞信的“语音聊天”(以下简称为语音聊天)功能在是用户使用飞信的终端进行与聊天有关的操作的时候，可以启动一个双人或多人的电话会议，即同时有多人通过*移动的手机同时出现在一个通话中，每个人的说话，其他人都能听到。

“语音聊天”与大部分的即时通讯的基于因特网的语音聊天工具的使用体验的不同点是：

语音聊天与普通的手机电话采用相同的技术，通话清晰，不存在话音延时。

支持多方同时通话能力，目前支持最多8方通话。

会议的参与方必须使用*移动的手机。

参与语音聊天的用户，需按照*移动的收费标准付费。

用户可以通过PC客户端方式发起邀请，如果被邀请方同意，则飞信 业务系统会呼叫两用户的手机。接听电话后既可以进行通话。

用户可以使用飞信的PC客户端发起并接受语音聊天呼叫，发起和呼叫由参与飞信的终端的控制，通话则只能通过手机来完成。飞信系统通过用户的飞信号来完成相互之间的呼叫建立，手机号是保密的。

1.2. 语音聊天是否需要定购？

用户开通飞信业务后，就可以使用“语音聊天”服务了。

1.3. 飞信号是什么，是否必须有飞信号才能使用语音聊天？

飞信号是用户用户注册飞信后系统分配的用户*身份标识，用户注册飞信的同时即获得了飞信号，同时就可以使用飞信的语音聊天功能 。

1.4. 语音聊天有哪些优点/好处/优势？

飞信的语音聊天与基于因特网技术的语音聊天，有如下几个方面的优势：

随时随地都可以聊天。*移动的网络是全*复盖最稳定的移动通讯网，只要用户有*移动的手机，随时都可以使用此功能。

电话会议功能。只要用户注册了飞信的服务，就可以使用语音聊天功能实现电话会议。

语音聊天使用电路技术实现语音聊天，不同于使用基于因特网技术的评音聊天，没有延迟、不清晰等问题。

通过飞信系统发起的语音聊天有私密性，不会泄漏用户手机号码。

资费优势：早8：00至晚18：00为0.25元/分，其他时段为0.15元/分；漫游统一收费标准为0.5元/分，不区分忙闲时，不再收取其他长途及本地话费。

1.5. 什么是语音聊天能力？

飞信是一个全新的聊天系统，可以同时使用互联网和*移动通讯网，支持多种媒体的聊天，当前，支持文字和语音两种。所有的终端和用户都支持文字聊天。所有飞信用户的手机都可以使用语音功能

1.6. 所有电话都能参与语音聊天吗？

*移动用户，只要注册了飞信业务，均可使用语音聊天业务。

1.8.为何邀请好友加入语音聊天有无法接通的情况？

用户a向用户B发出语音聊天的邀请，需要B确认同意开始语音聊天，如果用户B未在1分钟内确认同意接受语音聊天的邀请，则该此邀请失败。

用户B接受语音邀请后，系统会同时外呼用户A和用户B，如果用户A和用户B任何一方未接通电话，则该次语音聊天接通失败。

1.9.为何接听了飞信系统外呼的电话，对方却没有声音？

用户a向用户B发出语音聊天的邀请，用户B接受语音邀请后，系统会同时外呼用户A和用户B，如果用户A和用户B任何一方未接通电话或挂断电话，而一方接通了电话，就会出现对方没有声音的情况。

1.10. 多人通话情况下，如何结束通话？

多人通话过程中，当通话人数少于两人的时候，系统将自动判定通话结束，并通知较后一位离开通话进程的用户。

1.14. 使用语音聊天，对方会不会知道我的手机号？

不会，因为系统是根据飞信号外呼用户的，所以语音聊天的过程，手机号码是保密的

1.11. 发起语音聊天邀请，如何知道对方是否接受了邀请？

用户发起语音聊天邀请后，被邀请用户会收到确认是否接受邀请的信息，如果被邀请用户回复拒绝或未在1分钟内做回应，系统均判断邀请失败，会发送短信通知发起邀请的用户。

2.1. 发出语音聊天的邀请，也接通电话，但对方未接通，如何计费？

用户A向用户B发出语音聊天的邀请，用户B接受语音邀请后，系统会同时外呼用户A和用户B，如果用户A和用户B任何一方接通电话，而另一方未接通电话，这时，系统会按接通电话的用户的接通时长根据语音聊天的费率计费，未接通电话的用户不计费。

2.2. 多人通话如何计费？

多人通话时，系统根据每位通话成员的实际的通话时间，按费率计费。

飞信语音聊天的不足

使用语音聊天，通话双方都会产生通信费。早8：00至晚18：00为0.25元/分，其他时段为0.15元/分；漫游的统一收费标准为0.5元/分，不区分忙闲时，不再收取其他长途及本地话费。

飞信语音聊天，是双向收费，而且资费比较高。资费方面和回拨电话相比起来没有任何优势（回拨电话5分钱一分钟）。

由于一些用户对飞信不是很熟悉，本来只是加用飞信号加一个好友聊天，因为资料设置不慎，很可能就会把自己的手机号“泄露”出去。如果不想泄漏自己的手机号码可以进行以下设置：在飞信主面板上，右键单击某飞信好友头像，在弹出的下拉菜单里选择“设置权限”。随后，程序将会弹出对方的个人资料设置对话框（如图4），在其中，取消程序默认勾选的“向对方公开我的电话号码”即可。

1、请问在离线时接收到的消息会不会丢失?答案：不会

2、飞信销户以后再开通，以前的好友还在吗？答案：在的，可以放心

3、下列哪种手机客户端之间不能够传送文件？答案：JAVA

4、用短信和飞信好友聊天输入内容发送至“什么”+好友飞信号？答案：12520

6、通过下列哪种方式可以修改密码？答案：登录PC客户端 、发送短信、到飞信网站、沟通100服务厅

7、手机JAVA客户端登录时提示”选择拉入点”，我应该选择哪个接入点?答案:CMWAP

8、电脑客户端有的好友前面显示电脑图标表示的是什么?答案:PC在线

9、SYMBIAN手机客户端可以参与多人会话吗？答案：可以

10、飞信好友总数量最多多少个？答案：300 会员是500

11、电脑客户端有的好友前面显示小信封图标是黄色的表示的是什么用户？答案：开通飞信的用户

12、A与B进行语聊的时候，如果A有电话进线是否可以3人语聊？答案：可以

13、飞信好友最多分组可以分多少组？答案：64

14、通过下列哪种方式可以修改密码？答案：编辑短信息6-16位字母、数字、符号混合的新密码发送到12520050，通过短信方式重置密码会产生相应的短信通讯费

15、PC客户端状态设置为离开，并选择了离开时自动回复。这种情况下自动回复的信息会不会发送给短信在线用户？答案：会

16、通过下列哪种方式也可以开通飞信？答案：拨打10086咨询，用自己的PC客户端。

17、飞信的短信代码在10月30日后调整为什么？答案：12520

18、手机语聊的资费标准18：00到次日8：00之间是多少钱每分钟？答案：0.15元 ，其他时间为0.25元/分钟

19、如果飞信手机客户端双方互为好友，A将B删除，B是否还能给A发消息？答案：可以

20、未开通飞信的用户可以参与手机语聊吗？答案：不能。

21、多人手机语聊包括发起者本人最多允许多少人参加？答案：8人

22、群发短信一次最多群发给多少人？答案：32人

23、通过飞信号能否知道该用户是哪个省（或地区）的？答案：不可以知道

24、速配交友订制后的试用期限是多长？答案：72

25、PC客户端与手机客户端之间*可以传送多大的文件？答案：200K

26、在PC客户端，怎么删除一个组？答案：将组内所有用户删除再删除组。

27、*移动飞信业务是什么时候正式商用的？答案：07-06-05

28、我能通过飞信给我联系人发消息吗？答案：不能。

29、A与B进行手机语聊的时候，如果A有电话进线，如果可以接听是否可以组成3方通话？答案：不可以

30、手机语聊的资费标准漫游费率是多少钱每分钟？答案：0.5元 /分钟

31、飞信JAVA客户端需不需要密码保护？答案：不需要

32、飞信语音群聊最多支持多达几个人进行？答案：8 人

33、针对同一用户的加为好友申请每天可以发起几次？答案：对方未开通飞信业务可以发送10次，对方开通飞信业务可以发送3次。

34、下列哪项不属于飞信的特色功能？答案：视频

35、飞信业务资费包括什么？答案：增值业务费通信费。

36、用户还没有开通飞信，是否可以下载飞信手机客户端？答案，：能

37、A与B进行手机语聊的时候，如果A有电话进线，是否可以接听，答案：可以

38、飞信用户的 昵称可以自己设定吗？答案：可以

39、飞信语聊的资费标准8点到18点是多少钱一分钟？答案：0.25 元/分钟

40 、电脑客户端有的好友前面显示信封表示什么？答案：短信在线

41、发送KTFX到哪里开通飞信？答案：10086

42、发送0000到哪里可以直接取消飞信？答案：12520

43、电脑客户端有好友前面显示小信封图标是绿色的 表示什么用户？答案：没有开通飞信的用户

45、下列飞信的哪种手机客户端不支持速配交友？答案：MTK

特点/飞信

1、多终端登陆永不离线

飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有 效的沟通。

2、免费短信发送

好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及时到达不丢失。从PC给飞信好友可以免费便捷的发手机短信！快捷群发功能一OK！

3、免费语音、视频

PC对PC语音，视频、PC对手机语音，视频、手机对手机语音，视频均免费。

4、语音群聊超低资费

飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，还可以支持多达8人的同时在线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到18：00每分钟0.25 元；晚18：00到次日早8：00每分钟0.15元

5、文件互传精彩共享

飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通文件都能随时随地任意传输，工作效率高，快乐齐分享！

6、有效防扰安全沟通

飞信具备防止骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信网络交易、集体派对、网友聚会......不用手机号只用飞信号，随时随地即联通 安全又方便。

7、7x24小时客服

与其它即时通信产品不同，飞信将为您提供 7*24小时不间断服务，让您享受最贴心的关怀。有什么问题需要帮助？请随时拨打10086进行咨询。

飞信公众平台/飞信

飞信公众平台提供的公众信息化服务，将成为你的沟通交流工具，团队互动工具、营销创业工具。

自定义回复：是指公众帐号与好友互动的方式，公众帐号设置互动内容，好友打开飞信会话窗口即可发起互动，所设置内容自动回复给好友。

群发信息：可将内容和图片主动发送给好友，便捷、即时的与好友分享你的信息。

短信留言：用户可以与公众帐号进行留言话题互动，例如：电视台需要电视观众参与话题讨论；报社需要征集读者对报纸内容的意见；组织机构需要收集活动创意和建议。

人工客服：经过认证的公众帐户可设置人工客服，在线为用户答疑解惑。

投票调查：公众用户通过管理后台的“调查投票”应用组件设置调查投票，实现公众帐号与用户的互动。

步骤一：下载新版飞信电脑客户端，点击“+好友”添加热门公众好友。

步骤二：登录飞信公众平台。

步骤三：帐号登录成功，进入“应用管理，选择相应的功能。

方式一：短信指令关注

方式二：飞信电脑客户端关注

方式三：公众门户关注

PC客户端/飞信

Windows版

*版本：飞信2014——“和沟通”版

更新详情

1、视觉更新：简洁的视觉，拥有不凡体验。

2、屏幕分享：真实的画面，与你共同分享。

3、个人资料：真诚的笑容，清晰展现自我。

4、公众好友：多样的关注，信息快捷传递。

5、身边 ：世界的精彩，汇聚你我身边。

6、飞信电话&多人通话：飞信打电话，他和她们手机接。

Mac飞信V2.4除对上一版本优化用户体验，新添加的主要功能点有支持发送语音消息，支持历史记录漫游，支持查看、订阅天气预报，支持语音、视频聊天，支持飞信同窗和139邮箱的更新提示，优化偏好设置项。

该版本新增以下功能：

1.支持发送语音消息；

2.支持历史记录漫游；

3.支持查看、订阅天气预报；

4.支持二人语音、视频聊天；

5.支持飞信同窗和139邮箱的更新提示；

6.新增天气设置；

7.新增申请公开手机号设置。

产品定位：以飞信业务为基础，面向企业客户的综合通信服务，融合语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机邮箱、文件交换、内容共享等多种通信方式，实现企业内部网、互联网、移动网间无缝的综合通信服务，是*移动面向集团市场推出的最主要的综合通信服务业务。

飞信企业版核心功能：

PC和手机间无缝互通-即时消息与短信的无缝互通，企业公告、日程提醒、内部信息查询等与手机无缝融合，确保重要信息*时间到达。

支持异网跨地域沟通-*移动推出的*款涵盖移动和非移动用户，支持跨地域移动网和互联网用户的服务产品，保证企业用户100%复盖，减少跨地域沟通成本。

集成了多种通讯方式-集成了即时消息、语音、短信、Email、文件传输、多人会议等多种办公通讯方式，全方位满足企业日常办公的通信需求。

协作办公和多方会议-提供企业群组沟通、企业文件共享、企业日程共享等协同功能，支持32方多人在线会话、支持多达16方语音即时会议，身处异地也能随时随地召开内部讨论和即时会议，全面提高企业协同办公能力。

企业通讯与个人通讯完美融合-企业内清晰、可管理的树状通讯录，方便搭建企业高效、有序的沟通平台；同时兼容企业员工的个人通讯录，实现企业对内对外的双向实时沟通。

基于短信和消息的企业多彩应用-短信群发、短信投票、电子调查、日程提醒、消息广播、短信申请、短信审批、短信查询等基于短信和消息的多彩应用，全面提升企业通讯和管理能力。

企业专属的自管理平台-安全、易操作的企业专属自管理平台，实现企业logo个性化定制、企业通讯录的更新和权限的分级管理，管理系统广播、企业mini页、新闻公告、文件共享等，实现企业内部信息共享和汇聚。

个人专属的移动小秘书-提供个人专属的移动小秘书功能，方便查询企业内部信息、灵活定制城市天气预报、随时记录的工作便签，及时的日程提醒和邮件到达提醒，让企业工作的每位员工都有个性化贴心服务。

飞信校园版（EFetion_campus）是飞信企业版基于校园市场的一个行业应用版本，以飞信业务为基础，以校园组织通讯录为核心，强化校园组织应用和信息化管理，通过消息、短信、语音、邮箱等多种方式实现互联网、移动网间的无缝互通，打造“为你而创”的校园综合通信服务平台。

产品定位：飞信校园版以飞信业务为基础，是*移动专为校园用户精心打造的综合通信服务业务。

核心功能：PC手机 无缝互通—电脑和手机多客户端，联系人24小时在线；即时消息与短信自由切换，信息随时随地实时传递。 师生好友 一版兼容—将飞信大众版好友兼容到“我的好友”页签，实现多版本一体集成，跨越学校内外沟通。

短信应用精彩纷呈—支持免费发送短信（定时、单发、群发短信）和短信息扩展应用（日程提醒、上课提醒、还书提醒、会议通知、电子调查、消息广播等），全面提升学校应用能力。 语音视频 优惠通讯—支持16方IVR即时会议，话费*0.15元/分钟；客户端间在线音视频通话和usb phone外接手柄通话，话音清晰，无需支付任何费用。（※客户端音视频能力视各地网络环境逐步开放）

协同教学，轻松工作—支持插件管理和标准化二次开发接口功能，实现与学校办公和教学工作流的协同整合，轻轻松松乐享学习和工作。

自主平台，精细管理—安全易操作的学校管理平台，可对师生、学校信息、角色权限等多项内容自主调配、灵活管理。

跨网支持有容乃大—涵盖移动和非移动用户，支持全网跨地域开通，保证校园用户100%复盖，扁平化校园沟通和管理。

金牌服务，保障安全—全程式营销服务支撑，系统信息双安全保障机制，*移动7×24小时的客户服务和“满意100”的服务理念，始终如一为客户提供较优质的服务支持与电信级安全保障。

移动预推飞信/飞信

目前，判断微信与联通的合作是否成功还为时太早，虽然大量的前期订单报告显示，微信的受欢迎程度可能会一定程度影响联通收益。然而这背后更重要的意义是，这种伙伴关系将从根本上打破*的电信市场现状，即移动运营商避免合作并坚决捍卫自己竞争势力的转变。

有趣的是，*三大运营商都采取了不同的应对策略来抗衡微信等OTT服务。Ovum公司期待在未来几个月能诞生更多的合作关系，并寻求到*运营商和OTT玩家更具协作性的模式。

此前，*电信已经与微博和微信合作，让他们的客户在其自有品牌的智能手机上能享受该预制服务。在2013年8月，微信“沃卡”推出后不久，*电信宣布与网易合作推出合资公司，由这家合资企业推出一个新的即时消息（IM）应用程序——易信，并将与*电信现有的IM产品平行运营。据了解，易信侧重于青年和女性人群，并提供包括高清语音邮件、聊天和跨平台连接功能，这将使它能够挑战竞争对手的服务，如微信。

在*移动这边，则集中在其目前的飞信产品上。飞信在其用户基础方面已经取得了显着的规模。*移动目前正在着力改造飞信，并期望推出一个拥有全新的用户界面和功能的飞信，以有效地与微信竞争。

业务下线/飞信

短信转飞信是指用户登录飞信PC客户端并保持在线时，可以通过客户端在线接收、回复他人发送来的短信。这个业务被停止后，就意味着除非是交流双方同时在线飞信客户端，否则无法使用客户端免费发短信。当微信、QQ尚未在移动端普及的年代，能够免费发短信的飞信是很多人不可离身的通讯工具。在客户端中输入短信内容，对方就能免费接收。发送不按信息的条数计费，只需少量的流量，就可以畅快聊天。短信转飞信将于2016年6月30日下线，届时终止提供服务，自2016年7月起不再收取月功能费。

网页飞信/飞信

便捷即用的网页版飞信，免费与好友聊天、发短信。在浏览器地址栏中，输入网页版飞信地址（webim.feixin.10086），进入网页版飞信登录页面。

飞信积分/飞信

飞信积分是*移动为答谢广大用户对飞信的一贯支持而推出的回馈形式。飞信用户可以登录飞信官网－积分频道进行积分兑换，参与各种积分回馈活动。

使用飞信获赠积分（以下时间均为：每日8:00-24:00）：

用户行为：PC客户端在线；获赠积分：2积分/30分钟；每日上限：4

用户行为：手机客户端在线；获赠积分：2积分/10分钟；每日上限：4

用户行为：使用飞信PC客户端发送消息；获赠积分：0.5积分/条；每日上限：1

用户行为：使用飞信手机客户端发送消息；获赠积分：0.5积分/条；每日上限：1

用户行为：发送直接短信；获赠积分：1积分/条

用户行为：发送彩信；获赠积分：2积分/条

用户行为：首次开通会员；获赠积分：50积分

用户行为：保持会员资格 ；获赠积分：25积分/月

用户行为：会员特权；获赠积分：1.1倍积分增长加速

1、个人积分查询

飞信用户登录飞信官网（积分频道、会员专区）、飞信wap，可查询个人积分。

2、个人积分明细查询

用户登录飞信官网－积分频道，点击“我的积分“进入个人积分中心，可查询个人积分增长与消费明细。

积分有效期为3年，采用滚动清零的方式，也就是每年年初自动扣减3年前的积分。（例如：2011年年初会扣减用户在2008年所获得的积分，以此类推。）

注：具体每个年度的积分的有效期限请留意积分频道的相关公告。

飞信等级

等级是飞信用户通过正常使用飞信业务所产生的虚拟等级，是飞信用户的等级象征，以金杯，金、银、铜牌表示。

等级的计算依赖于用户经验值的多少。

等级/经验值不存在有效期，用户永久持有相应的等级。

等级与经验值的对应关系如下：

用户经验值与等级对应表

获得经验值的对应关系

一、依据用户登录及在线时长情况，可获得经验值：

用户登录飞信PC客户端：8：00—24：00，每10分钟可获得2经验值，每天最多可获得24经验值。

用户登录飞信手机客户端：8：00—24：00，每10分钟可获得3经验值，每天最多可获得36经验值。

用户登录飞信飞聊客户端：8：00—24：00，每10分钟可获得3经验值，每天最多可获得36经验值。

用户登录Pad版飞信客户端：8：00—24：00，每10分钟可获得2经验值，每天最多可获得24经验值。

用户登录飞信网页版：8：00—24：00，每天成功登录1次可获得6经验值，每天最多可获得6经验值。

用户登录Wap飞信(含3G飞信)：8：00—24：00，每天成功登录1次可获得6经验值，每天最多可获得6经验值。

二、用户保持好友数量，可获得经验值：

每月1-5日内，计算上月“已同意好友数量”产生的经验值，单月*可获得220经验值。

用户每月通过客户端在线时长，获得少于10经验值，则不计算好友数量经验值。

获得经验值的对应关系见下表：

好友数量：<10（不包括10）；对应经验值：10

好友数量：≥10；<20；对应经验值：20

好友数量：≥20；<50；对应经验值：50

好友数量：≥50；<100；对应经验值：150

经验和等级

用户登录飞信PC客户端，点击个人头像，弹出“设置”窗口，在“个人设置”→“基本资料”中，会显示个人等级/经验值。

用户登录飞信PC客户端，在屏幕右下方弹出的“个人气泡提醒”窗口中，会显示个人等级/经验值。